AntDM · WhatsApp Business

WhatsApp Business para tu tienda, atendido por AntDM

Conecta el WhatsApp Business de tu tienda con el registro oficial de Meta, sin crear apps ni copiar códigos. La cuenta y el número siguen siendo tuyos. AntDM responde a tus clientes en nombre de tu tienda y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.

Cómo funciona

Qué hace AntDM por tu tienda

  • Responde dudas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones y horarios con la información de tu propia tienda.
  • Pasa la conversación a una persona de tu equipo cuando el cliente lo pide o cuando hace falta.
  • Tu equipo contesta desde el mismo panel (console.antnox.com), en el navegador.

Lo que no hace

  • No envía publicidad, mensajes masivos ni promociones: solo responde a quien te ha escrito, dentro de las 24 horas que marca WhatsApp.
  • No es un chat de propósito general: solo habla de tu tienda y de tus productos.

Qué necesitas

  • Una cuenta de Facebook y un número de teléfono que reciba SMS o llamadas y que no esté en uso en la app de WhatsApp.
  • Aceptar las condiciones de WhatsApp Business de Meta.
  • Mientras se activa el registro oficial: tu propia app de Meta (el panel te guía para crearla) o que lo montemos contigo.

Quién paga qué

  • A AntNox, tu suscripción de AntDM.
  • A Meta, directamente y con tu propia tarjeta, solo las plantillas de WhatsApp que envíes tú desde otras herramientas. Las respuestas de AntDM a quien te escribe van dentro de la ventana de 24 horas y Meta no las cobra.

Tus datos y los de tus clientes

  • La cuenta y el número son tuyos: puedes desconectarlos cuando quieras desde el panel (AntDM → Canales → WhatsApp → Desconectar) o desde tu cuenta de Meta.
  • Tratamos los mensajes solo para atenderlos en tu nombre (encargado del tratamiento, art. 28 RGPD). No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y no entrenamos modelos de IA con ellos.
  • Si uno de tus clientes te pide que borres sus datos, desde el panel puedes borrar su conversación, o el cliente con todas sus conversaciones.
  • Si cierras tu cuenta o nos pides el borrado, eliminamos los datos en un máximo de 30 días. Si solo se acaba la prueba o dejas de pagar, la cuenta se suspende y sus datos se conservan hasta que pidas el borrado.

Más detalle en la Política de privacidad, las Condiciones y la página de Eliminación de datos.

In English

WhatsApp Business for your store, handled by AntDM. Connect your store's WhatsApp Business account through Meta's official signup, without creating apps or copying codes. Meta's official signup is enabled as soon as Meta verifies us; until then, you connect with your own Meta app, guided step by step in the dashboard, or we set it up with you. The account and the number stay yours. AntDM answers your customers on behalf of your store (products, orders, shipping, returns, opening hours) using your store's own information, and hands the conversation over to your team whenever a person is needed; your team replies from the same dashboard, in the browser.

AntDM does not send advertising, bulk messages or promotions: it only replies to people who wrote to you, within WhatsApp's 24-hour window. It is not a general-purpose chatbot: it only talks about your store and your products. You pay AntNox for your AntDM subscription; Meta bills you directly, with your own card, only for the templates you send yourself from other tools. You can disconnect at any time from the dashboard or from Meta. We process messages only on your behalf (processor, art. 28 GDPR), we do not sell them, use them for advertising or train AI models with them, and we delete the data within 30 days of closing the account or of a deletion request; you can also delete a single conversation, or a customer with all their conversations, from the dashboard (Data deletion).